Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ go98

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "go98" hoặc "Nhà điều hành": công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại go98.cam, được cấp phép hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng go98, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tiếp và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được người dùng đăng ký trên nền tảng go98 để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua tài khoản go98.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng go98 từ mọi quốc gia và vùng lãnh thổ, bao gồm người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ go98, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. go98 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Bạn chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng go98. Việc đăng ký nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.
• Bạn không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định tự loại trừ đã đăng ký với go98.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên go98 đang trong thời gian làm việc.
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức thứ ba.

Quyền của người dùng:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ go98 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản hợp lệ.
• Nhận các ưu đãi, khuyến mãi và tiền thưởng theo đúng điều kiện của từng chương trình được go98 công bố.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng go98 qua các kênh chính thức 24/7.
• Yêu cầu tự loại trừ hoặc giới hạn tài khoản bất kỳ lúc nào theo chương trình chơi có trách nhiệm của go98.
• Rút toàn bộ số dư tiền thực trong tài khoản theo đúng quy trình và điều kiện rút tiền quy định.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho go98 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Tuân thủ toàn bộ luật pháp hiện hành tại quốc gia nơi bạn cư trú khi sử dụng dịch vụ go98.
• Không sử dụng dịch vụ go98 cho các mục đích bất hợp pháp, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của tài khoản.

go98 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, Sacombank cùng thẻ quốc tế Visa và Mastercard.

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) thường được xử lý tức thì trong vòng 1–5 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên đăng ký tài khoản go98. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi xác minh thành công.
• Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ làm việc.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, người dùng bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung.
• go98 có quyền yêu cầu kiểm tra bổ sung đối với các giao dịch rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.

go98 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên lâu năm. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và tuân theo các quy tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP, địa chỉ nhà, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng có yêu cầu rollover (vòng cược) trước khi được rút ra. Yêu cầu rollover cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị hủy.
• go98 có quyền hủy thưởng và thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc thực hiện các hành vi gian lận.
• Một số khuyến mãi yêu cầu nhập mã ưu đãi trong quá trình nạp tiền. Sau khi giao dịch hoàn tất, go98 không thể áp dụng thêm mã cho giao dịch cũ.

Người dùng go98 bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và thao túng hệ thống: sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống go98.
• Đăng ký nhiều tài khoản: mở hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua người thân hoặc thiết bị khác, nhằm lợi dụng khuyến mãi.
• Rửa tiền: sử dụng nền tảng go98 để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền có được từ các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ tài khoản: cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản go98 của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật: khai thác các lỗi, sự cố kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để kiếm lợi bất chính thay vì báo cáo cho go98.
• Đặt cược đối lập: sử dụng nhiều tài khoản để đặt cược hai chiều nhằm triệt tiêu rủi ro và trục lợi từ hệ thống khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin sai lệch: khai báo thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân giả trong quá trình xác minh KYC.

go98 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, chính xác và bảo mật của nền tảng. Tuy nhiên, go98 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của go98 bao gồm mất kết nối internet, lỗi thiết bị của người dùng hoặc sự cố tại nhà cung cấp dịch vụ mạng.
• Hậu quả từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập và để tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền đặt cược không được hoàn trả trong trường hợp thua cược theo quy tắc trò chơi.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do yếu tố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử trung gian.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của go98 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

go98 cam kết mạnh mẽ trong việc thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: người dùng có thể đặt thời gian chơi tối đa trong một phiên hoặc trong một ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: người dùng có thể tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Kiểm tra thực tế: hệ thống go98 sẽ hiển thị thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm của go98 tại trang Chơi có trách nhiệm.

Tài khoản go98 có thể bị chấm dứt theo một trong hai hình thức: người dùng tự yê u cầu đóng tài khoản hoặc go98 chủ động chấm dứt do vi phạm điều khoản.

Người dùng tự đóng tài khoản:

• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ go98 qua email hoặc Live Chat.
• Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu rollover sẽ bị hủy.
• Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi go98 nhận được yêu cầu hợp lệ.

go98 chủ động chấm dứt tài khoản:

• go98 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, đăng ký nhiều tài khoản), go98 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và từ chối xử lý yêu cầu rút tiền.
• go98 sẽ thông báo lý do chấm dứt tài khoản qua email đã đăng ký, trừ trường hợp việc thông báo có thể gây hại cho quá trình điều tra gian lận.
• Người dùng có quyền khiếu nại quyết định chấm dứt tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo bằng cách gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của go98.

go98 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, go98 sẽ thực hiện các bước thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản tại go98.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản cá nhân của người dùng khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go98 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là sự chấp thuận đối với tất cả các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Tài liệu điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế về cờ bạc trực tuyến theo giấy phép hoạt động của go98. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy trình được quy định trong giấy phép vận hành của go98.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được coi là tách rời khỏi tài liệu và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Thông tin liên hệ go98:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Kênh Live Chat: có sẵn 24/7 trên nền tảng go98.cam
• Zalo & Telegram: liên kết được cập nhật trong phần hỗ trợ trên website
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 2 giờ làm việc